CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, KIỂM HÀNG

Chính sách giao hàng & kiểm hàng – La Moneta

La Moneta luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.

Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website của La Moneta, chúng tôi sẽ gửi email thông báo chi tiết đơn hàng đã đặt thành công. Chúng tôi sẽ không tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng để tránh làm phiền Quý Khách.

1. Đồng kiểm trước khi thanh toán

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm nhưng không hỗ trợ thử hàng.

Quý Khách vui lòng mở gói hàng để kiểm tra nhằm đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đã đặt. Không thử hoặc sử dụng thử sản phẩm.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. La Moneta sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng đã đặt.

Lưu ý:

Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi để Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Nếu nhân viên từ chối, vui lòng liên hệ với La Moneta qua hotline để được hỗ trợ.
La Moneta không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã hoặc lỗi của sản phẩm sau khi đơn hàng đã được giao thành công.
Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng sản phẩm bên trong. Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, La Moneta rất tiếc không thể hỗ trợ đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

2. Thời gian và mức phí giao hàng

Hình thức thanh toán	Thời gian dự kiến nhận hàng	Mức phí
Tiền mặt (COD)	03 – 05 ngày làm việc kể từ ngày đặt đơn	Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển
Thanh toán trước (Chuyển khoản, Online, Visa/Mastercard, VnPay)	03 – 06 ngày làm việc kể từ khi La Moneta nhận được thanh toán	Dựa trên biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển

Lưu ý:

Thời gian vận chuyển thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với dự kiến, tùy thuộc vào tình hình thực tế hoặc các sự kiện bất khả kháng.
La Moneta sẽ thông báo nếu thời gian vận chuyển dài hơn 10 ngày làm việc.
Nếu cần nhận hàng gấp, Quý khách có thể liên hệ với La Moneta qua hotline hoặc Fanpage để được hỗ trợ vận chuyển nhanh hơn.

3. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển cung cấp chứng từ hàng hóa

3.1. Quyền và nghĩa vụ chung của đơn vị vận chuyển

Được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí hợp lý khác theo thỏa thuận với La Moneta.
Cung cấp đầy đủ chứng từ gửi và nhận hàng hóa cho cả La Moneta và khách hàng.
Đảm bảo giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận với La Moneta (trừ các trường hợp bất khả kháng).
Giao hàng đến người nhận nguyên trạng, đảm bảo không hỏng hóc hoặc ảnh hưởng đến chức năng sử dụng, kèm theo hình ảnh và ký xác nhận của người nhận.
Tuân thủ các quy định của pháp luật và tập quán vận tải khi thực hiện dịch vụ logistics.
Khi thực hiện quyền cầm giữ hàng hoá, đơn vị vận chuyển có các nghĩa vụ sau:
- Bảo quản, giữ gìn hàng hoá.
- Không sử dụng hàng hoá nếu không có sự đồng ý của La Moneta.
- Bồi thường thiệt hại nếu làm mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa.

3.2. Các trường hợp miễn trách nhiệm

Đơn vị vận chuyển không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hàng hóa trong các trường hợp sau:

Tổn thất do lỗi của khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền.
Tổn thất phát sinh do đơn vị vận chuyển làm theo hướng dẫn của khách hàng.
Tổn thất do khuyết tật vốn có của hàng hóa.
Tổn thất phát sinh trong các trường hợp miễn trách nhiệm theo pháp luật và tập quán vận tải.
Không nhận được thông báo khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng.
Sau khi bị khiếu nại, không nhận được thông báo kiện tụng trong vòng 9 tháng kể từ ngày giao hàng.
Không chịu trách nhiệm về việc mất lợi nhuận của khách hàng hoặc chậm trễ không do lỗi của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Nếu có chậm trễ trong việc giao hàng, đơn vị vận chuyển cần thông báo kịp thời cho La Moneta để chúng tôi liên hệ với khách hàng và tạo điều kiện để khách hàng hủy đơn nếu muốn.